Ogólne warunki

Anulowanie rezerwacji należy zawsze zgłosić do Iceland Premium Tours w formie pisemnej, wysyłając email na adres [email protected] Warunki anulowania rezerwacji są następujące:

a) w przypadku wycieczek jednodniowych – anulowanie należy zgłosić z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, ale jest to również uzależnione od rodzaju wycieczki. Czytaj dalej, aby zapoznać się ze szczegółami.
b) w przypadku wycieczek indywidualnych – anulowanie należy zgłosić z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem, ale jest to również uzależnione od rodzaju wycieczki. Czytaj dalej, aby zapoznać się ze szczegółami.
– Pełna opłata za wszystkie wycieczki musi zostać uiszczona z góry, za wyjątkiem Wycieczki z oglądaniem zorzy polarnej

– Wszystkie ceny na stronie internetowej podane są w Kronie islandzkiej (ISK). Podane ceny dotyczą kosztu za osobę i zawierają opłatę VAT i inne podatki. Zastrzegamy sobie prawo do możliwości podniesienia cen w przypadku wahań na rynku walut, wzrostu podatków lub innych kosztów, które są od nas niezależne. Bilety zakupione przed podwyżką cen, będą ważne, a na osoby które je zakupiły, nie zostaną nałożone dodatkowe koszty.

Dokonanie jakichkolwiek zmian w rezerwacji może mieć wpływ na zmianę ceny. Aby dokonać zmian należy wysłać prośbę na adres email. Uczestnicy wycieczek są zobowiązani do przestrzegania poleceń organizatora wycieczki dotyczących bezpieczeństwa i innych regulacji pozostających w zgodzie z prawem Islandii.

Jeśli ktoś nie stawi się w miejscu wycieczki, poniesie pełny koszt.

Uczestnicząc w naszych wycieczkach wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez Iceland Premium Tours lub firmy partnerskie zdjęć lub filmów nakręconych podczas Twojej wycieczki dla celów promocyjnych lub marketingowych.

Mając na uwadze względy Twojego bezpieczeństwa, Iceland Premium Tours zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany trasy wycieczki ze względu na złe warunki atmosferyczne lub inny czynnik od nas niezależny. Uczestnicy wycieczek są zobowiązani do przestrzegania poleceń organizatora wycieczki dotyczących bezpieczeństwa i innych regulacji pozostających w zgodzie z prawem Islandii. Iceland Premium Tours nie ponosi żadnej odpowiedzialności, za wypadki spowodowane przez lekkomyślne zachowanie uczestników wycieczek lub brak informacji o jakichkolwiek ich potrzebach specjalnych lub medycznych.

Ubezpieczenie turystyczne: Ubezpieczenie turystyczne należy zakupić przed podróżą. Obywatele krajów, które należą do UE/EEA powinni zabrać ze sobą Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (E-111) aby, w razie choroby lub innej konieczności, móc skorzystać z opieki medycznej.

WYCIECZKI JEDNO-DNIOWE OBSŁUGIWANE PRZEZ FIRMY PARTNERSKIE

Dotyczy to następujących wycieczek: Wycieczki do Laguny Lodowcowej, Parku Snaefellsnes, Przygody na Południowym Wybrzeżu, Wycieczki do Gorącego, Złotego Kręgu.

W przypadku odwołania z 48-godzinnym wyprzedzeniem otrzymasz zwrot 90% poniesionych kosztów. Jeśli anulujesz rezerwację po tym terminie, opłata nie podlega zwrotowi.

WYCIECZKI BUGGY OBSŁUGIWANE PRZEZ FIRMY PARTNERSKIE

Zasady anulowania rezerwacji dla osób indywidualnych: Anulowanie rezerwacji jest możliwe jedynie z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Należy się liczyć z możliwością poniesienia dodatkowych kosztów. Zasady anulowania rezerwacji dla wyjazdów grupowych: Zapewniamy zwrot 50% poniesionych kosztów, jeśli rezerwacja zostanie anulowana w okresie dwóch tygodni od jej złożenia,100% – w przypadku rezygnacji do tygodnia od jej złożenia. Pocienione koszty nie podlegają zwrotowi, jeśli anulowano rezerwację w okresie krótszym niż 24 godziny do rozpoczęcia wycieczki.

Nie ustaliliśmy limitu wiekowego dla dorosłych uczestników wycieczki, ale jeśli chcą oni prowadzić pojazd typu Buggy, muszą posiadać międzynarodowy dokument uprawniający ich do prowadzenia pojazdu. W wycieczce mogą natomiast uczestniczyć jedynie dzieci, które ukończyły 6 lat. Zalecamy, aby młodsze dzieci nie brały udziału w tych przejazdach.

Nie później niż na dwa dni przed rozpoczęciem wycieczki, firma organizująca przejazdy musi przesłać do nas ostateczną liczbę pasażerów. Za grupę uważa się 10 osób lub 5 pojazdów.
Jeśli ktoś nie stawi się na miejscu przejazdu lub będzie chciał z niego zrezygnować po dotarciu na miejsce, poniesie pełny koszt.

WYCIECZKI Z NURKOWANIEM OBSŁUGIWANE PRZEZ FIRMY PARTNERSKIE

Anulowanie rezerwacji: W przypadku anulowania z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem zwracamy 90% poniesionych kosztów. Jeśli odwołanie nastąpi po tym termine, koszty nie zostaną zwrócone.
Uczestnictwo w wycieczkach jest uzależnione od spełnienia określonych wymogów, tj. doświadczenie i posiadanie stosownych certyfikatów. Osoba wykupująca wycieczkę jest zobowiązana do dostarczenia i okazania stosownych dokumentów, kiedy zostanie o nie poproszona przez DIVE.IS, i przyjmuje do wiadomości, że w przypadku ich braku, wycieczka może zostać odwołana, bez zwrotu kosztów. Wszystkie osoby uczestniczące w Wycieczkach z nurkowaniem, muszą posiadać umiejętności i doświadczenie w pływaniu. Nie zalecamy, aby osoby nie posiadające żadnego doświadczenia w pływaniu, bądź nurkowaniu brały udział w tych wycieczkach. Osoby indywidualne muszą dokonać pełnej opłaty w momencie składania rezerwacji. Zalecamy , aby wszyscy nasi klienci wykupili dodatkowe ubezpieczenie turystyczne przewidujące nurkowanie, które w razie konieczności obejmie wszystkie okoliczności, jakie mogą wystąpić podczas tej aktywności.
Zgodnie z naszym Regulaminem Rezerwacji, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za obrażenia lub straty poniesione podczas naszych wycieczek, niezależnie od tego, czy są one organizowane przez nas czy przez firmy partnerskie. To uczestnik ponosi odpowiedzialność za wszystkie swoje rzeczy, posiadanie stosownej dokumentacji oraz wszystkie czynności, jakie będzie wykonywał podczas wycieczki.

WYCIECZKI ŁODZIĄ OBSŁUGIWANE PRZEZ FIRMY PARTNERSKIE

Jeśli anulujesz rezerwację co najmniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem wycieczki, zwrócimy Ci poniesione koszty. Po tym okresie koszt nie podlega zwrotowi.

Jeśli chciałbyś dokonać zmian w swojej rezerwacji, uprzejmie prosimy o poinformowanie nas o tym możliwie jak najszybciej. Staramy się być elastyczni i z chęcią pomożemy, jeśli chcesz dokonać modyfikacji lub zmian.
Jeżeli wybrana wycieczka nie odbędzie się podczas Twojego pobytu w Islandii, w pełni zwrócimy Ci poniesiony koszt. Opłata nie podlega jednak zwrotowi, w przypadku Wycieczki z obserwacją zorzy polarnej, podczas której zjawisko to nie wystąpi. W takim przypadku, otrzymasz bezpłatnie bilet, aby spróbować ponownie, jeśli oczywiście będzie to możliwe w czasie Twojego pobytu na Islandii (jeżeli nie, bilet będziesz mógł wykorzystać, gdy przyjedziesz tu ponownie). Już następnego dnia otrzymasz szanse dołączenia do wycieczki. Tak więc tylko jeśli nie będzie to możliwe, ze względu na warunki pogodowe bądź plan Twojej podróży, oferujemy możliwość wykorzystania biletu podczas następnego pobytu.

Oferowane przez nas wycieczki są uzależnione od warunków atmosferycznych i trzeba się z tym liczyć, że mogą zostać anulowane. Nasi doświadczeni kapitanowie podejmują decyzję o tym czy dana wycieczka się odbędzie w oparciu o wieloletnie doświadczenie i względy bezpieczeństwa i wygody pasażerów. Jeżeli wycieczka zostanie odwołana ze względu na złe warunki atmosferyczne, których w żaden sposób nie można było przewidzieć, otrzymasz pełen zwrot poniesionych kosztów (Zwrot kosztów nie dotyczy sytuacji, jeśli już uczestniczyłeś w wycieczce i otrzymałeś darmowy bilet, aby spróbować ponownie).
Wszystkie nasze wycieczki wypływają ze Starego Portu w Rejkiawiku (miejsce odpływania), a czas rozpoczęcia wycieczki podany jest na Twoim bilecie/ potwierdzeniu rezerwacji. Prosimy, aby przybyć na miejsce przynajmniej 20 minut przed planowanym wypłynięciem, aby móc spokojnie okazać bilet i wejść na statek (zalecamy aby być około 30 minut przed wypłynięciem). Jeżeli podczas swojej wycieczki nie zobaczysz wielorybów, otrzymasz od nas darmowy bilet, aby dołączyć do niej ponownie, tak samo w przypadku zorzy polarnej – jeśli zjawisko to nie wystąpi możesz dołączyć do wycieczki już następnego dnia za darmo!

Darmowy bilet będziesz mógł wykorzystać podczas Twojego pobytu w Islandii lub, jeśli wycieczka się nie odbędzie, kiedy tylko przyjedziesz tu ponownie! Jeśli chodzi o Wycieczkę z obserwowaniem maskonurów, to jeszcze nigdy się nie zdarzyło, aby się nie pojawiły. Jeśli jednak taki dzień nadejdzie, to również otrzymasz od nas darmowy bilet!

WYCIECZKI DO WULKANÓW OBSŁUGIWANE PRZEZ FIRMY PARTNERSKIE

Odwołanie rezerwacji należy zawsze zgłaszać do nas w formie pisemnej. Zarezerwowanie miejsca pociąga za sobą koszty i z tego względu zawsze pobieramy opłatę manipulacyjną (która stanowi 10% całkowitego kosztu rezerwacji), niezależnie od momentu wpłynięcia prośby.
Dodatkowe przepisy dotyczące odwołania rezerwacji są następujące (termin powiadomienia jest zależny od daty zarezerwowanej wycieczki): jeśli zrezygnujesz z ponad 7-dniowym wyprzedzeniem, otrzymasz zwrot 90% poniesionych kosztów
Jeżeli powiadomisz nas o rezygnacji w terminie 3-7 dni do daty rozpoczęcia wycieczki, otrzymasz zwrot 50% poniesionych kosztów.
Jeżeli zrezygnujesz w terminie krótszym niż 3 dni do daty rozpoczęcia wycieczki, opłata nie zostanie zwrócona.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania rezerwacji, jeśli będzie to konieczne lub zmuszą nas do tego okoliczności od nas niezależne, takie jak złe warunki pogodowe lub środowiskowe, usterka sprzętu, zagrożenia naturalne i tym podobne. Jeżeli anulujemy wycieczkę przez którykolwiek z wyżej wymienionych czynników, będziesz mógł uzyskać całkowity zwrot kosztów lub zarezerwować wycieczkę w innym dniu, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Jeżeli po dokonaniu rezerwacji, będziesz chciał wprowadzić jakiekolwiek zmiany, zostaniesz obciążony dodatkową opłatą manipulacyjną, która wynosi 3000 ISK. Zmian możesz dokonać poprzez wysyłanie prośby emailem, podając numer Twojej rezerwacji. Wyznaczymy nową datę/czas, jeśli tylko będzie to możliwe. Jeśli nie, zastosowanie będą miały standardowe zasady dotyczący rezygnacji.
Pomimo że bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas sprawą najwyższej wagi, przypominamy naszym klientom, że we wszystkich wycieczkach i aktywnościach biorą oni udział na własną odpowiedzialność. Zarówno wycieczka do wulkanu Thrihnukagigur, jak i inne wycieczki i zwiedzanie podziemne, wiążą się z nieodłącznym ryzykiem i zagrożeniami. Z jaskiń i podziemnych krypt zawsze mogą oberwać się skały. Thrihnukagigur nie jest tutaj wyjątkiem.
Na wszystkich etapach wycieczki przestrzegamy szczegółowych procedur bezpieczeństwa. Uczestnikom zaleca się, aby zawsze pozostawali w wyznaczonych do tego strefach i przestrzegali zaleceń przewodnika. Jednak tę wycieczkę i wszystkie związane z nią aktywności uczestnicy odbywają na własną odpowiedzialność. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeżeli zdarzy się wypadek, czy to na skutek ich działań czy też czynników niezależnych od człowieka.
Wszystkie wycieczki /trasy wycieczek mogą zostać anulowane lub zmienione w każdym momencie ze względu na bezpieczeństwo klientów / pracowników. Nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy zagubione lub zniszczone, wypadki, choroby lub zmiany w planie podróży spowodowane warunkami pogodowymi, strajkami lub jakąkolwiek inną anomalią niezależną od firmy. Nie ponosimy także odpowiedzialności za dodatkowe koszty, jakie mogą się pojawić w przypadku zaistnienia wyżej wymienionych sytuacji. Kosztami za poniesione straty lub dodatkowymi wydatkami każdorazowo będzie obarczony uczestnik. Zalecamy więc, aby każdy kto z nami podróżuje posiadał ważne ubezpieczenie turystyczne. Takie ubezpieczenie należy wykupić jeszcze w kraju zamieszkiwania, i zazwyczaj obejmuje ono koszty rezygnacji z wycieczek, a w pewnym stopniu również koszty poniesione w związku z wypadkami, jakie mogą nastąpić.

WYCIECZKI W SUPER JEEPACH OBSŁUGIWANE PRZEZ FIRMY PARTNERSKIE

Odwołanie rezerwacji: Jeżeli będziesz chciał anulować wycieczkę na mniej niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem, poniesione koszty nie zostaną zwrócone. Informujemy wszystkich naszych uczestników /klientów że biorą udział w naszych wycieczkach /aktywnościach wyłącznie na własną odpowiedzialność. Podczas trwania wycieczki są oni zobowiązani też do właściwego zachowywania się, zgodnie z naszymi wskazaniami, gdyż są odpowiedzialni za własne bezpieczeństwo. Wszystkie Wycieczki-atrakcje wiążą się z nieodłącznym ryzykiem i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za wypadki, które mogą się przydarzyć ich uczestnikom w wyniku ich nieodpowiedzialnego zachowania. Dokonując zakupu wycieczki, potwierdzasz, że zgadzasz się z powyższymi warunkami, rozumiesz je i podczas trwania wycieczki bierzesz za siebie pełną odpowiedzialność. W przypadku niektórych wycieczek po dotarciu na miejsce, możesz zostać również poproszony o podpisanie odrębnego Zwolnienia z odpowiedzialności przed podjęciem określonych aktywności.
Przebywanie na wolnym powietrzu wiąże się z niebezpieczeństwem i ryzykiem. Nie jesteśmy w stanie zagwarantować Ci pełnego bezpieczeństwa. Podczas wycieczek przebywasz w środowisku naturalnym, trzeba się więc liczyć, że warunki panujące w danym miejscu mogą ulec zmianie i nie zawsze będziemy mogli Cię ostrzec, co zwiększa ryzyko niebezpieczeństwa. Uczestnictwo w aktywnościach w środowisku naturalnym, może także spowodować, że nie będziemy w stanie zapewnić Ci właściwej opieki medycznej/pomocy na czas. Aby w nich uczestniczyć należy posiadać dobrą kondycję fizyczną. Prosimy, aby przed rozpoczęciem wycieczki poinformować przewodnika o ewentualnych potrzebach medycznych /lub jakichkolwiek wcześniej doznanych obrażeniach, które mogą wystąpić ponownie lub nasilić się na skutek udziału w wycieczce.
Kupując tę wycieczkę, potwierdzasz, że rozumiesz ryzyko jakim jest obarczone uczestnictwo w tego typu aktywnościach i potwierdzasz, że ponosisz pełną odpowiedzialność za wystawienie siebie na takie ryzyko/ niebezpieczeństwo.

WYCIECZKI W HELIKOPTERZE OBSŁUGIWANE PRZEZ FIRMY PARTNERSKIE

Anulowanie rezerwacji należy zawsze zgłosić emailem. Pobieramy następujące opłaty za odwołanie rezerwacji:

Odwołanie rezerwacji w terminie od 2 tygodni do 72 godzin przed rozpoczęciem wycieczki – 10%
Odwołanie rezerwacji do 24 godzin przed rozpoczęciem wycieczki – 50 %
Odwołanie rezerwacji na mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki – 100%

JAZDA KONNO OBSŁUGIWANA PRZEZ FIRMY PARTNERSKIE
Cancellations: 48 hours prior: full refund; less than 48 hours prior: nonrefundable.
Should you miss your tour for any reason we offer the option of joining the next available tour but a missed appointment is not refundable.
Safety Rules: Please note that riding is at your own risk. Children under 6 years old generally cannot join the tours unless they have experience and are approved by the staff. Please inform our staff before the ride if you have any physical condition which might affect your riding abilities. If we divide a group, parents are welcome to leave their children in the care of the guides if they are comfortable doing so, but informing both guide and child is advisable.
Riding Experience: We have a vast selection of horses suited for every level of experience and our tours are suited for all levels. To choose the right horse for you, we will need as much accurate information about your experience as possible. A typical beginner’s horse, for example, is slow and docile while horses for advanced riders can be mighty and hard to hold if you´re not familiar with the controls.
Used riding gear: Any used riding gear must be disinfected. Used Gloves and tack are not allowed. You can find all the information about how and what to use at www.mast.is
Clothes: We supply boots, helmets and rain gear or overall snowsuits. Dress according to weather. Gloves and right socks are essential in the winter time.
Liability: We reserve the right to alter routes, itineraries or timetables without prior notice, should the necessity arise. Tour distance and time, for example, can change due to poor weather conditions. No liability is accepted for loss or expenses due to delays or changes of arrival or departures of flights or other services, injury, sickness, accident, strikes, damage, negligence, weather, volcanic eruptions or other causes outside our control. All such losses and expenses are the personal liability of the traveler.
Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search